Customer Support
คำถามที่พบบ่อย
FAQ
Support Center
รวบรวมทุกข้อสงสัยเกี่ยวกับระบบรับจัดตำรับยา นโยบายราคา การจัดส่ง และคุณภาพของสมุนไพรจีนสกัดผงชงดื่ม (ยาเคอลี่) หากคุณไม่พบคำตอบ สามารถติดต่อทีมงานของเราได้ตลอดเวลา
Qบริการ KelimedFAST คืออะไร?
คำตอบ:KelimedFAST คือบริการ Fulfillment & Dropship สำหรับแพทย์แผนจีนและคลินิก ที่คุณหมอสามารถสั่งจ่ายยาผ่านระบบออนไลน์ และทางเราจะเป็นผู้จัดยา แพ็คยา และจัดส่งถึงหน้าบ้านคนไข้โดยระบุชื่อผู้ส่งเป็นคลินิกของคุณ 100% ทำให้คุณไม่ต้องสต๊อกยาเองเลย
Qสมุนไพรจีนสกัดผงชงดื่ม ต่างจากยาต้มอย่างไร?
คำตอบ:สมุนไพรจีนสกัดผงชงดื่ม (ยาเคอลี่) สกัดด้วยเทคโนโลยีควบคุมอุณหภูมิและความดัน ทำให้ได้สารสำคัญ (Active Ingredients) ครบถ้วนเทียบเท่ายาต้ม แต่สะดวกกว่าเพราะคนไข้แค่ชงน้ำอุ่นก็ดื่มได้ทันที ไม่ต้องทนกลิ่นฉุนหรือเสียเวลาต้มเอง
Qการสั่งยาต้องมีขั้นต่ำเท่าไร?
คำตอบ:ระบบ KelimedFAST ไม่มีขั้นต่ำในการสั่งผลิต สั่งจัดตำรับยาเพียง 1 ชุดสำหรับคนไข้ 1 คน เราก็พร้อมบริการทันที ไร้ข้อผูกมัด ทำให้คลินิกสามารถรองรับเคสได้ทุกรูปแบบ
Qใช้เวลาจัดส่งนานเท่าไหร่?
คำตอบ:ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล เรามีบริการจัดส่งด่วนภายใน 2-4 ชั่วโมง (Same-day Delivery) สำหรับต่างจังหวัดจะใช้เวลา 1-2 วันทำการผ่านขนส่งชั้นนำ
Qตัดรอบการสั่งยาตอนกี่โมง?
คำตอบ:ระบบ KelimedFAST ตัดรอบการสั่งยาที่เวลา 18:00 น. ของทุกวัน เพื่อให้เราสามารถจัดเตรียมและนำส่งให้ถึงมือคนไข้ได้อย่างรวดเร็วที่สุดในวันถัดไป
Qคิดค่าบริการแพ็คเกจจิ้งและค่าจัดส่งอย่างไร?
คำตอบ:พิเศษ! ฟรีค่าแพ็คเกจจิ้งและค่าจัดส่งทั่วประเทศ เมื่อยอดสั่งยาขั้นต่ำถึง 450 บาท (หากยอดไม่ถึง คิดค่าบริการเหมาจ่ายเพียง 50 บาท) นอกจากนี้ยังมีบริการ Messenger ด่วน คิดค่าส่งตามระยะทางจริงครับ
Qมีค่าสมัครสมาชิก หรือค่าธรรมเนียมรายเดือนหรือไม่?
คำตอบ:ไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝงใดๆ ทั้งสิ้น! สมัครฟรี ไม่มีค่าธรรมเนียมรายเดือน คลินิกจ่ายเฉพาะ 'ค่ายา' ตามน้ำหนักจริงที่สั่งจ่ายเท่านั้น
Qคลินิกชำระค่ายาอย่างไร? ให้คนไข้โอนตรงเข้าบริษัทได้ไหม?
คำตอบ:เพื่อให้คลินิกบริหารรายได้ง่ายที่สุด คลินิกจะเป็นผู้เก็บเงินจากคนไข้เอง (ตามราคาที่คลินิกตั้งไว้) จากนั้นคลินิกสามารถ 'เติมเครดิต (Top-up)' ไว้ในระบบหลังบ้านของเรา เพื่อให้ระบบตัดยอดค่ายาต้นทุนโดยอัตโนมัติ ซึ่งสะดวกรวดเร็วที่สุดครับ
Qจะมั่นใจในคุณภาพยาได้อย่างไร?
คำตอบ:ยาเคอลี่ที่เรานำเข้า ผลิตโดย Tianjiang Pharmaceutical ซึ่งได้รับมาตรฐาน ISO, CGMP และมี Certificate of Analysis (COA) ยืนยันความปลอดภัยทุกล็อต ปราศจากโลหะหนักและยาฆ่าแมลง 100%
Qสามารถพิมพ์โลโก้คลินิกบนซองยาได้หรือไม่?
คำตอบ:ได้ครับ! เรามีบริการ White-label ที่คุณสามารถออกแบบฉลากยาและใส่โลโก้ของคลินิกบนซองยาได้เลย เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ของคุณเอง
Qตำรับยาเฉพาะของคลินิกและข้อมูลคนไข้ จะถูกเปิดเผยหรือไม่?
คำตอบ:สบายใจได้ 100% ครับ เราให้ความสำคัญกับความลับทางการแพทย์สูงสุด บริษัทมีการบังคับใช้ข้อตกลงรักษาความลับ (NDA) และปฏิบัติตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) อย่างเคร่งครัด ข้อมูลของคลินิกและคนไข้จะถูกเข้ารหัสและไม่ถูกนำไปใช้เพื่อการอื่นเด็ดขาด
Qหากเกิดความผิดพลาดในการจัดยา หรือพัสดุเสียหายระหว่างขนส่งทำอย่างไร?
คำตอบ:เราใช้ระบบตรวจทาน โดยผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดเตรียมยา และระบบติดตามด้วยบาร์โค้ด (Barcode Tracking) แต่หากเกิดข้อผิดพลาดใดๆ จากทางบริษัท หรือสินค้าเสียหายระหว่างขนส่ง เรายินดีรับผิดชอบและจัดส่งยาชุดใหม่ให้คนไข้ทันที ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย
ยังมีข้อสงสัยเพิ่มเติม?
ทีมงานเภสัชกรและเจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้าของเราพร้อมให้คำปรึกษา แนะนำระบบ และตอบทุกข้อสงสัยของคุณ
ติดต่อสอบถามทีมงาน