นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

1. บทนำและคำนิยาม

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ จัดทำขึ้นเพื่อชี้แจงรายละเอียดเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน (รวมเรียกว่า "ประมวลผล") โดย บริษัท เคลีเมด จำกัด ("เรา", "พวกเรา", "บริษัท")

ในฐานะที่ท่านเป็นลูกค้า (เช่น แพทย์แผนจีน, คลินิก, สถานพยาบาล) พันธมิตรทางธุรกิจ หรือผู้ใช้งานเว็บไซต์ของเรา เราให้คำมั่นในการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลของท่านตามมาตรฐานสากลและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ดังต่อไปนี้:

ข้อมูลระบุตัวตน (Identity Data): ชื่อ-นามสกุล, เลขที่ใบอนุญาตประกอบวิชาชีพ, สำเนาบัตรประชาชน
ข้อมูลติดต่อ (Contact Data): ที่อยู่คลินิก, หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล, LINE ID
ข้อมูลทางการเงิน (Financial Data): ข้อมูลบัญชีธนาคาร, ประวัติการทำธุรกรรม, ข้อมูลการชำระเงิน
ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการรักษา (Medical-related Data): ใบสั่งยา (Prescription) ที่ท่านส่งเข้ามาในระบบเพื่อรับบริการจัดตำรับยา ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลพื้นฐานของผู้ป่วยของท่าน (บริษัทประมวลผลในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล หรือ Data Processor)
ข้อมูลทางเทคนิค (Technical Data): IP Address, ข้อมูลเบราว์เซอร์, คุกกี้ (Cookies) เมื่อท่านเข้าใช้งานระบบหรือเว็บไซต์

3. วัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูล

เราเก็บรวบรวมข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์หลัก ดังต่อไปนี้:

เพื่อการลงทะเบียนและเปิดบัญชีผู้ใช้งานระบบ KelimedFAST สำหรับคลินิกของท่าน
เพื่อการให้บริการจัดตำรับยาสมุนไพรจีนสกัดผงตามใบสั่งยาที่ท่านระบุ
เพื่อดำเนินการแพ็คและจัดส่งสินค้าไปยังคลินิกหรือผู้ป่วยของท่านอย่างถูกต้องและปลอดภัย
เพื่อการออกใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จรับเงิน และการจัดทำบัญชีตามกฎหมาย
เพื่อสื่อสาร แจ้งเตือนสถานะการจัดส่ง หรือให้ความช่วยเหลือทางด้านเทคนิค
เพื่อพัฒนาและปรับปรุงคุณภาพการให้บริการของเราให้ดียิ่งขึ้น

4. การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม

เราจะไม่เปิดเผยข้อมูลของท่านแก่บุคคลภายนอก เว้นแต่ในกรณีดังต่อไปนี้:

ผู้ให้บริการขนส่ง (Logistics Partners): เพื่อดำเนินการจัดส่งสินค้าให้ถึงมือท่านหรือผู้ป่วยของท่าน
ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ (Cloud Service Providers): เพื่อการจัดเก็บรักษาข้อมูลอย่างปลอดภัยบนเซิร์ฟเวอร์ที่ได้มาตรฐาน
หน่วยงานราชการหรือเจ้าหน้าที่รัฐ: หากมีความจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่งศาล หรือหมายเรียกที่ชอบด้วยกฎหมาย

หมายเหตุ: เราจะไม่นำข้อมูลใบสั่งยาหรือรายชื่อผู้ป่วยของคลินิกท่าน ไปแสวงหาผลประโยชน์อื่นใด หรือนำไปใช้ทำการตลาดโดยเด็ดขาด ข้อมูลนี้ถือเป็นความลับทางการแพทย์สูงสุด

5. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้อง (เช่น กฎหมายภาษีอากร กฎหมายวิชาชีพเวชกรรม) กำหนดให้ต้องเก็บรักษาไว้

เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาดังกล่าว หรือเมื่อท่านใช้สิทธิร้องขอให้ลบข้อมูล เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ (Anonymization) อย่างปลอดภัย

6. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้กฎหมาย PDPA ท่านมีสิทธิในข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ดังนี้:

สิทธิขอเข้าถึงข้อมูล (Right of Access): ขอทราบว่าเรามีข้อมูลใดของท่านบ้าง
สิทธิขอแก้ไขข้อมูล (Right to Rectification): ขอให้แก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
สิทธิขอลบข้อมูล (Right to Erasure): ขอให้ลบหรือทำลายข้อมูลเมื่อหมดความจำเป็น
สิทธิระงับการใช้ข้อมูล (Right to Restriction): ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลชั่วคราว
สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม (Right to Withdraw Consent): ท่านสามารถเพิกถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ

การติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO)

หากท่านต้องการใช้สิทธิดังกล่าว หรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายนี้ โปรดติดต่อ:

ชื่อองค์กร: บริษัท เคลีเมด จำกัด (Kelimed Company Limited)

ที่อยู่: เลขที่ 100 ซอยลาดปลาเค้า10 แขวงลาดพร้าว เขตลาดพร้าว กรุงเทพมหานคร 10230

อีเมล: kelimed@kelimed.com

โทรศัพท์: 086-991-9424 หรือ 063-146-6597